FAQ

    Comment créer un compte sur Ba Sango ?

    Pour créer un compte sur Ba Sango, c’est assez simple.
    • Cliquez sur le bouton « Se Connecter » dans la barre de menu et choisissez « Inscription » ;
    • Remplissez le formulaire d’inscription et validez en cliquant sur le bouton « S’inscrire » ;
    • Un mail de validation de compte vous sera envoyé automatiquement ;
    • Dans le mail Ba Sango, cliquez sur le bouton « Valider » pour valider votre compte et vous serez redirigé automatiquement vers la page de connexion de Ba Sango.

    Est-il possible de télécharger du contenu (support d’un Numéro) de Ba Sango ?

    Non. Le contenu sur Ba Sango n’est pas téléchargeable, sauf en cas de demande.

    Est-il possible de lire un numéro d’édition hors-ligne ?

    Ba Sango, avec son application mobile, vous donne la possibilité de lire des numéros hors ligne.

    Que faire si je n’ai plus accès à mon compte ?

    Quand vous n’avez plus accès à votre compte, le problème peut être dû à plusieurs raisons, en fonction de l’erreur qui affiche sur votre écran.
    • Mot de passe oublié : en cas de mot de passe oublié, cliquez sur « Se connecter », choisissez « Connexion », cliquez sur « mot de passe oublié » et suivez toutes les instructions qui vous sera données.
    • Pour d’autres soucis, veuillez contactez l’administration du site via le formulaire de contact en cliquant ici

    Que faire en cas d’oubli de son mot de passe ?

    Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer en 3 étapes
    • Cliquez sur le bouton « Se connecter » dans la barre de menu, choisissez « Connexion » ;
    • Cliquez sur mot de passe oublié, saisissez votre adresse mail dans le formulaire qui sera affiché ;
    • Cliquez sur le bouton « Envoyez-moi un nouveau mot de passe » et un nouveau de passe vous sera envoyé par votre mail.

    Comment modifier mon mot de passe après réinitialisation ?

    Si vous venez de réinitialiser votre compte et vous voulez modifier votre mot de passe
    • Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe ;
    • Cliquez sur votre nom dans la barre de menu en haut, dans le volet latéral qui va s’afficher, cliquez sur « mon compte » ;
    • Cliquez sur « Sécurité », dans le sous-menu ;
    • Remplissez le formulaire de « modification de mot de passe », puis cliquez sur le bouton « Mettre à jour mon mot de passe »

    Comment faire pour acheter un numéro d’édition?

    Ba Sango offre la possibilité d’acheter des numéros d’édition avec plusieurs moyens de paiement, y compris les moyens de paiement locaux. Alors, pour acheter un numéro
    • Connectez-vous avez votre compte Ba Sango ;
    • Choisissez un numéro d’édition payant ;
    • Ajoutez votre numéro dans le panier en cliquant sur le bouton « Acheter ce numéro », depuis la page des détails ;
    • Cliquez sur « l’icône du chariot » en haut dans la barre de menu pour ouvrir votre panier dans un pop-up (fenêtre secondaire) ;
    • Vérifiez bien que votre Numéro a été ajouté, puis cliquez sur le bouton « Payer » ;
    • Choisissez un mode de paiement dans la fenêtre qui va s’ouvrir et suivez les instructions ;
    • Une fois que vous avez validé le paiement de votre numéro d’édition, vous serez redirigé dans votre bibliothèque avec votre nouveau numéro.

    Comment faire pour avoir accès à un numéro d’édition ?

    Pour voir accès à un numéro, vous devez
    • L’acheter s’il est payant et il sera afficher automatique dans votre bibliothèque puis cliquez juste sur lire
    • Si vous voulez savoir comment achetez un numéro, cliquez
    • L’obtenir gratuitement s’il est gratuit en cliquant sur le bouton « Obtenir ce numéro » et il sera ajouté automatiquement dans votre bibliothèque.
    • Là, il vous suffira juste de cliquer sur lire le numéro.

    Comment lire un numéro d’édition ?

    Vous avez ajouté votre numéro dans votre bibliothèque et vous voulez le lire ? C’est très simple.
    • Connectez-vous avec votre compte Ba Sango ;
    • Cliquez sur « Bibliothèque » dans la barre de menu ;
    • Cliquez sur votre numéro d’édition et une page de lecture du fichier vous sera ouverte.

    Je n’arrive pas à lire un numéro lorsque je clique sur le bouton de lecture. Que faire ?

    Ce problème est généralement lié au problème de connexion. Soit la connexion est interrompue, soit elle est lente ou soit le document que vous voulez lire a une taille importante (poids du fichier).

    Comment effectuer une recherche ?

    Pour effectuer une recherche sur Ba Sango, il vous suffit de :
    • Cliquer dans « la barre de recherche » en haut dans la barre de menu
    • Saisir un mot clé
    • Cliquer sur le bouton « Valider » ou la touche « Entrée du clavier »
loader